Egy vállalat sikeres működéséhez szükséges készségekből és technológiákból összeálló, egyedi és nehezen utánozható, a vállalat számára versenyelőnyt nyújtó speciális komplex szaktudás (összessége), amellyel a vállalat megkülönböztetheti magát versenytársaitól, kiterjesztheti tevékenységét új termékekre vagy piacokra, valamint amellyel a vevők számára lényegesen újat képes nyújtani más vállalatokhoz képest. Összefoglalóan olyan képesség (speciális tudás), aminek birtokában bizonyos dolgokat a vállalat a konkurenciájához képest meg tud csinálni.
Amennyiben Ön vállalakozó/cégvezető és érdekli, hogy milyen magkompetenciák állnak már most is rendelkezésére, akkor töltse ki INGYENES felmérő tesztünket, amelyet rövid időn belül kiértékelünk és visszaküldünk Önnek!
A INGYENES teszt elérhető: ITT.
Napjaink globalizált piacain a legkíméletlenebb verseny a magkompetenciákat alkotó készségek és technológiák kifejlesztése és/vagy megszerzése terén folyik. A komplex tudás-menedzsmenttel rendelkező vállalatok olyan technológiákért, tehetséges dolgozókért versenyeznek, akik fontos elemei a magkompetenciáik megtartásának vagy építésének. Ezért a vállalatoknak a már meglévő kompetenciáikat menedzselniük kell: fel kell ezeket ismerniük, meg kell szerezniük, fel kell építeniük és meg kell védeniük.
Az a vállalat, amely valamely magkompetencia tulajdonosa:
- az birtokolja azt;
- versenytársai által is elismert vezető pozíciókkal rendelkezik az adott területen.
Fontos kiemelni azt, hogy nem minden magkompetencia, amit a vállalt birtokol. Így például nem magkompetencia:
- a hírnév,
- az ismeretség vagy
- a reklámérték.
A magkompetencia a használat során nem kopik el, nem veszíti el értékét más eszközökkel ellentétben, illetve folyamatosan tökéletesedik. E tekintetben a magkompetencia:
- a felhasználó számára kulcsfontosságú előnyt nyújt,
- az adott iparágban kevesen vagy kizárólagosan birtokolják azt (versenytárs-differenciálás)
- létező magkompetenciák új piaci szegmensekre viszonylag könnyen kiterjeszthetők.
Kompetencia-menedzsment - a hatékony működés szolgálatában
A már megszerzett magkompetencia sokféleképpen elveszíthető. Az egyik ilyen „lehetőség” a magkompetencia elvesztésre a nem megfelelő vállalati humán erőforrás-menedzsment programok, valamint az ebből eredő magas dolgozói fluktuáció. A magas fluktuáció oka feltételezhetően valamelyik munkaszinten jelentkező kompetenciahiány, amelyek meghatározása után az megfelelő tudásmenedzsmenttel orvosolható.
Egy vállalat működési költségeinek egyik leghatékonyabb csökkentési módja, ezért elsődleges célként is felfogható a dolgozói fluktuáció csökkentése (vagyis a munkavállalók megtartása a nehezen pótolható, megszerzett cégspecifikus tudás miatt), amely lassítja a munkavégzést, torzítja a vállalaton belüli információáramlást is.
A TANDERA Tervező Csoport által kidolgozott speciális felmérő ívek segítenek abban, hogy adott vállalkozásnál felmérjük a munkavállalók által érzékelt információs (tudásbeli) hiányosságokat, amelyek a munkájuk magasabb szinten való ellátását gátolhatják, illetve feltérképezhessük a későbbi fejlesztési lehetőségeket. Az ún. "dobozba gyűjtéses" anonim módon kitöltött kérdőívek eredményének fényében cselekvési terveket tudunk kidolgozni, megvalósításával kialakítani a tudatos vállalati tudásmenedzsment (TM) rendszerét. Az összeállított kérdőívekre adott válaszok rendszerezését követően, szubjektív értékelést javasllunk a HR és a cégvezetők részéről. A legkiugróbb (hasonló tartalmú) válaszok kivizsgálásával kell kezdeni a cselekvési terv kidolgozását.
A módszer segíthet a megfelelő embert a megfelelő helyre tipizálni (munkakör megfelelés), amely két irányú lehet:
- vagy az alkalmazott kompetenciához szabják a munkakörét és a környezetét (áthelyezés)
- vagy a munkakörhöz speciálisan keresnek (képeznek tovább) arra kompetens személyt.
Mindkét esetben a kérdőíves felmérés nagymértékben javítja a fluktuáció arányát (csökkenti, már rövid – 3 hó – távon belül).
A módszer bevezetését követő predesztinált eredmények tekintetében:
- Az egyes munkakörökre jellemző rutin tevékenységeket minden munkavállaló maga állítsa össze (mintha kilépne a cégtől és átadná egy ismeretlen személynek a munkáját, akinek az iratok alapján azonnal el kell tudnia látni feladatát azonos eredményességgel – mivel a betanulási idő rövidül a hatékonyság exponenciálisan növekszik).
- Javasolt továbbá, hogy a munkát könnyítő (gyorsító) speciális (munkavégzés során ennél a cégnél szerzett tapasztalat) trükkök, technikák leírása is szerepeljen benne (vagyis kit kell hívni gyorsabb ügyintézésnél, kivel alakult ki jó kapcsolat, mely területek vezetőivel hogy könnyebb szót érteni, elérni a kívánt információkat stb.). A módszertant indokolja, hogy a TM bázis létrehozásának, átadásának, szervezeten belül tartásának és fejlesztésének alapja a rejtett – tacit - tudás dokumentálása.
- Ezen eljárási útmutatók más munkaköröket ellátókkal való véleményezése – innovatív megoldásokra való „vadászat”. A „külső szem jobban lát…”-elv érvényesítése.
- Az SzMSz, Etikai Kódex szinkronizálása a nyert információkkal.
- A munkakörönkénti információs szintek meghatározása (ki milyen információk megtekintésére, kezelésére, továbbadása kinek jogosult). Ennek indoka a túlterheltség csökkentése, a félreértelmezések kiküszöbölése.
A TM módszertan bevezetésének költsége:
A felmérés időráfordításának költsége 3-6 havonta történő értékelésekkel az alábbiak szerint összegezhető:
A kérdőív kitöltés munkavállalóként 10-15 perc, amely munkabér tekintetében számszerűsíthető. A kérdőívek kiértékelése 200 fő esetén kb. 1 hét 1 főre vetítve, amely munkaórában mérhető (számszerűsíthető).
A TM-tel kapcsolatos tevékenységek megismerését célzó tréning, ahol interaktív módon vesznek részt az egyes területek vezetői (középvezetői), és ahol számtalan módon történhet az információ-transzfer (előadás, vita, kiadványok, közös munka, tanulmányelemzés, értékelés stb.). A tréningek költségei is számszerűsíthetők, hiszen a résztvevők száma és a tréningekre fordított munkaórák száma egzaktan meghatározható.
A TM módszertan bevezetésének eredményei
A dolgozói fluktuáció csökkentésével egyidejűleg biztosítható a vállalati magkompetenciák megtartása, illetve továbbfejlesztése, amely a munkavégzés hatékonyságát (pontosság, precizitás, hibázások számának csökkenése stb.), valamint javulnak a munkavállalók közötti kommunikációk, interakciók. Ezek révén szintén nő a hatékonyság (pl. pontosabb számlázás, téves szállítmányok csökkenése, munkavállalói károkozások csökkenése stb.). A megbízható és hatékonyabb munkavégzésnek köszönhetően nő a vevői elégedettség, ezért a vevők megtartásának költsége is csökken, ami a marketing költségekben jelenik meg leginkább, továbbá sikeresebb a vevőállomány tartozásának behajtási aránya, amely pozitív hatással van a vállalat likviditási mutatóira is.
Összességében az alábbi előnyöket lehet vele elérni:
- fluktuáció csökkenése;
- belső nyilvántartások pontosságának javulása, törvényi megfelelősség tekintetében is;
- ügyfélportál a hatékonyabb vevői kommunikáció eléréséhez;
- belső vevőelégedettség növekedés (ISO);
- az értékesítési hatékonyság nő;
- a vállalat üzemi/üzleti tevékenysége eredményének javulása;
- likviditás javulása (cash-flow);
- a képzések célirányossága, száma és relevanciája optimalizálható (csak annyit és azt, ami igazán szükséges…”);
- a vállalati IT fejlesztési igénye és ennek költsége csökkenthető, célirányossá tehető;
- a vezetők hatékonyság mérési és –javítási folyamatba való bevonása (érdekeltté tétele);
- bevált döntési helyzetek és megoldások „gyakorlatiasítása” („ismeret újrahasznosítás”, amely alapja a 6σ (six sigma) rendszernek);
- gyorsabb és hatékonyabb problémamegoldás.
